Poskytujete-přímé tovární záruky a náhradní díly pro elektrický krb?

Toto je jedna z nejčastějších otázek, které dostáváme od majitelů domů, dodavatelů i maloobchodníků, a naprosto chápeme, proč na tom tolik záleží. Renomovaná a důvěryhodná továrna by měla vždy pevně stát za každým produktem, který odešle, - koneckonců, krb je dlouhodobá-investice do vašeho domova a zasloužíte si pocit jistoty, že nezůstanete uvězněni s nákladnými opravami nebo těžko--sháněním dílů, pokud se na lince něco pokazí.

Proto jsme celý náš rámec zákaznické a produktové podpory postavili na transparentnosti a spolehlivosti, počínaje naší jasnou a přímočarou zárukou. Na každý elektrický krb, který vyrábíme, se vztahuje 1-přímá tovární{5}}záruka, která pokrývá veškeré vady materiálu nebo zpracování od data původního nákupu. Pokud během tohoto 12-měsíčního období dojde k poruše nebo poruše jakékoli součásti při běžném domácím používání, zašleme vám náhradní díly zcela zdarma a náš tým technické podpory- vás provede každým krokem procesu instalace, aby byl váš krb co nejrychleji znovu uveden do provozu. Na rozdíl od mnoha prodejců třetích stran, kteří outsourcují záruční podporu a nechávají vás týdny čekat na odpověď, vyřizujeme všechny záruční reklamace přímo interně, takže nikdy nebudete muset skákat přes obruče, abyste získali podporu, za kterou jste zaplatili.

Nezůstaneme ale jen u solidní záruky. Víme, že i po skončení záruční doby byste nikdy neměli měnit celý krb jen proto, že se opotřebuje jedna jednoduchá součástka. Proto udržujeme úplný inventář všech běžně vyměnitelných součástí trvale skladem, připravené k odeslání zákazníkům během 1 až 2 pracovních dnů, kdykoli je budete potřebovat. To zahrnuje vše od běžných náhradních dílů, jako jsou LED světelné pásy (které ovládají realistický efekt plamene vašeho krbu), dmychadla topení (které cirkulují teplý vzduch ve vašem prostoru) a řídicí základní desky (které napájejí všechna nastavení a funkce vašeho krbu) až po menší hardware a konektory. Nikdy nevyrábíme díly pro starší modely krbů, takže i když vlastníte jednotku 5 nebo 10 let, stále budete moci získat přesně ten komponent, který potřebujete, za spravedlivou a rozumnou cenu, místo abyste byli nuceni kupovat zbytečně celý nový krb.

Jedním z nejchytřejších návrhů, které jsme udělali při konstrukci našich krbů, bylo upřednostnit dostupnost pro servis a výměnu dílů, což je něco, co mnoho jiných značek jednoduše přehlíží. Naše krby se vyznačují promyšleným, uživatelsky přívětivým-designem a pevnou konstrukcí, kde je každý hlavní komponent snadno přístupný přímo z přední části jednotky. To znamená, že pokud budete někdy potřebovat vyměnit díl nebo provést běžnou údržbu, nemusíte se podrobovat nepořádnému, časově -náročnému trápení s vytahováním celého krbu z jeho vestavěného- instalačního otvoru ve zdi. Kvalifikovaný technik nebo dokonce šikovný majitel domu může odstranit přední obložení nebo přístupový panel, dosáhnout potřebné součásti, vyměnit ji a uvést krb zpět do provozuschopného stavu během několika minut. Tento design vám nejen šetří čas a peníze na servisní hovory -, ale také eliminuje riziko poškození zdi, obestavby nebo samotného krbu během demontáže, což je běžný problém u špatně navržených jednotek, které vyžadují zadní nebo boční přístup pro opravy.

Stát za našimi produkty pro nás není jen dodatečný nápad -, ale je součástí každého kroku, jak navrhujeme, stavíme a podporujeme naše elektrické krby. Můžete být v klidu, protože víte, že vaše investice je chráněna, a že vám budeme pomáhat, dokud budete svůj krb vlastnit.